1.- ¿Quiénes somos?
La entidad responsable del tratamiento de los datos personales facilitados a través de la App es:
MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL, S.A. (en adelante, “Meliá”),
Domicilio social: Calle Gremio Toneleros 24, 07009 Palma de Mallorca
Número de Identificación Fiscal: A-78304516
Correo electrónico: app.melia.audi@melia.com
Delegado de Protección de Datos (DPO): El Usuario puede contactar con el DPO a través de la siguiente dirección dpo@melia.com, o mediante escrito dirigido al domicilio de MHI a la atención del “Delegado de Protección de Datos”.
2.- Obligatoriedad de facilitar los datos
Los datos solicitados a través de la App son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para la gestión de las solicitudes de reserva y uso del vehículo ofrecido a nuestros clientes.
Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrá atenderse su solicitud.
3.- ¿Qué datos son tratados por Meliá, con qué finalidad y en base a qué legitimación?
Los datos de los Usuarios que lleven a cabo el registro en la App y que soliciten la reserva y utilización de un vehículo serán tratados por Meliá para las siguientes finalidades:
1. Gestionar el alta como usuario de la App para la tramitación de las solicitudes de los usuarios para la reserva y uso de los vehículos
Para llevar a cabo el alta en la App y gestionar las solicitudes del Usuario realizadas a través de la misma, incluyendo la comprobación de que consta una reserva activa en alguno de los hoteles participantes en el programa, Meliá tratará los siguientes datos:
• Datos de contacto y datos de identificación: Nombre y apellido, dirección, email, número de teléfono fijo o móvil, números de identificación (DNI, Pasaporte, NIE u otro) y nacionalidad.
• Datos relacionados con habilitaciones o características personales: Permiso, carnet o licencia para conducir vehículos con validez en España.
• Otros: Datos relacionados con la reserva en el hotel correspondiente.
Dicho tratamiento se llevará a cabo para la ejecución de la relación jurídica derivada de solicitud de reserva y de la utilización del vehículo.
2. Gestionar la correcta utilización del vehículo dentro de los fines acordados:
Para lo cual se llevará a cabo el tratamiento de los siguientes datos:
• Datos de uso de vehículo con VIN/ número de matrícula: Datos de uso de vehículo relacionados con el VIN o el número de matrícula y asociados con la conducta de conducción o el uso de sistemas de asistencia y sus datos operativos específicos, llevados a cabo por el usuario.
• Datos de localización: Los vehículos cuentan con dispositivos de geolocalización, que permiten identificar la ubicación de los mismos en todo momento, de manera que el Usuario pueda dirigirse a su localización para su utilización, así como para determinar su ubicación una vez se ha finalizado la reserva. Dicho sistema permitirá determinar que el vehículo se encuentra dentro del área delimitada para su uso, así como para determinar el kilometraje realizado durante la reserva.
Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa.
Este interés legítimo está basado en garantizar el uso de los vehículos de conformidad con las condiciones de utilización de los mismos y con la normativa que resulte aplicable en cada momento.
3. Gestionar cualquier circunstancia de interés relacionada con la utilización del vehículo:
Cualquiera de los datos anteriores, podrá ser usado en aquellos casos en los que se suscite cualquier tipo de situación o incidencia relacionada con la utilización del vehículo (tales como sospechas de robo, accidentes y la comisión de cualquier tipo de infracción por parte de los usuarios).
La base de legitimación de este tratamiento será la propia ejecución de la utilización del vehículo realizada por el usuario en virtud de la relación existente entre las partes, así como, en su caso, el cumplimiento de las obligaciones legales existentes para Meliá y/o la empresa propietaria del vehículo.
4.- ¿Con qué destinatarios se compartirán los datos del Usuario?
Los datos del Usuario serán comunicados al hotel en el que se ponga a disposición del Usuario el vehículo, a fin de gestionar la correcta entrega del mismo (en desarrollo de la solicitud de reserva y utilización llevada a cabo por el Usuario).
Asimismo, en caso de que el Usuario otorgue su consentimiento, mediante el marcado de la casilla correspondiente para ello, sus datos serán comunicados a VOLKSWAGEN GROUP ESPAÑA DISTRIBUCIÓN, S.A., que los usará para el envío de comunicaciones comerciales, de conformidad con lo dispuesto en su Política de Privacidad.
Por su parte, en los casos previstos por la Ley, sus datos podrán ser comunicados a:
• Las Administraciones Públicas;
• Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado;
• Juzgados y Tribunales, en los casos previstos en la Ley.
Por su parte, los datos relacionados con la utilización y rendimiento de los vehículos podrán ser facilitados a las empresas propietarias de los mismos de forma agregada, es decir, sin que sea posible la identificación de los Usuarios por parte de las mismas.
Asimismo, sus datos podrán ser comunicados a las empresas propietarias de los vehículos en aquellos casos en los que se suscite cualquier tipo de situación o incidencia relacionada con la utilización del vehículo (entre otros, el robo del vehículo, accidentes y la comisión de cualquier tipo de infracción por parte de los usuarios).
5.- Transferencias internacionales de datos
No está prevista la transferencia de datos fuera de la Unión Europea para el cumplimiento de las solicitudes formuladas por el Usuario. Sin embargo, si en algún caso fuese necesario comunicar o poner los datos personales de los Usuarios en conocimiento de terceras entidades situadas fuera de la UE para la correcta ejecución de las solicitudes de los Usuarios o para el cumplimiento de alguna de las finalidades indicadas, Meliá garantiza que en los casos en los que no conste una decisión de adecuación vigente, la referida transferencia internacional de datos se realizará en cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable y, en todo caso, mediante el otorgamiento de las garantías adecuadas. En concreto, mediante la suscripción de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando fuese necesario, mediante la adopción de aquellas medidas de garantía adicional que fuesen oportunas.
6.- Conservación de los datos
Sus datos serán conservados mientras la finalidad para la que fueron facilitados se mantenga vigente y, aún después, durante el tiempo necesario para atender las posibles responsabilidades derivadas de la utilización del vehículo.
En aquellos casos en los que el Usuario se registre en la App y no cuente con una reserva activa en ninguno de los hoteles relacionados con la utilización de los vehículos ofrecidos a través de la App, se procederá a cancelar su registro (procediéndose a la supresión de sus datos personales).
7.- Responsabilidad del Usuario
El Usuario:
o Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a Meliá son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
o Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a Meliá para los fines señalados.
o Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través de los canales de contacto habilitados y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Meliá o a terceros.
8.- Ejercicio de derechos
El Usuario puede enviar un escrito a Meliá, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección: app.melia.audi@melia.com en cualquier momento y de manera gratuita, para:
• Obtener confirmación acerca de si se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Obtener de la entidad que corresponda la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
• Solicitar la portabilidad de los datos facilitados por el Usuario en aquellos casos previstos en la normativa.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales
Asimismo, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid, cuando el interesado considere que en la realización de los tratamientos relacionados con las solicitudes de reserva y utilización de los vehículos se han vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.
9.- Medidas de seguridad
Los datos del Usuario serán tratados en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
10.- Cambios
Meliá se reserva el derecho de revisar la presente Política de Privacidad en el momento que lo consideren oportuno, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad.
Última actualización: Julio de 2022.
1.- About us
The organisation responsible for processing personal data provided through the App is:
MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL, S.A. (hereinafter, "Meliá”),
Registered office: Calle Gremio Toneleros 24, 07009 Palma de Mallorca
Tax identification number: A-78304516
E-mail: app.melia.audi@melia.com
Data Protection Officer (DPO): Users can contact the DPO at dpo@melia.com or by writing to the "Data Protection Officer” at MHI.
2.- Requirement to provide data
The data required by the App is normally mandatory (unless otherwise indicated) to allow reservations and vehicles to be processed.
If data is not provided or not provided correctly, those processes cannot be completed.
3.- What data does Meliá process? And why and on what legal basis?
Data from Users who register in the App and who book and use a vehicle will be processed by Meliá for the following purposes:
1. To manage their registration as a user of the App and process their reservation and vehicle use
To allow registration in the App and manage requests made through the App, including checking that there is an active booking at one of the participating hotels, Meliá will process the following data:
• Personal and contact information: First and last name, address, email address, landline or mobile phone number, ID number (passport number or other) and nationality.
• Qualifications or licenses: License to drive vehicles in Spain.
• Others: Data from the hotel reservation.
Data will be processed to allow the vehicle to be used from a legal perspective.
2. To ensure the correct use of vehicles for the agreed purposes:
For which the following data will be processed:
• Vehicle usage using the license plate number: Vehicle usage data related to the license plate number associated with driving behaviour or use of assistance services and specific operational data.
• Location data: The vehicles have devices which allow a permanent monitoring of their location so that Users can find and use them and that they can be located once the reservation ends. This system allows a check on whether the vehicle is in the area in which it is allowed to be used and the distance travelled during the reservation.
This processing is justified by the legitimate interest of the data controller as indicated in applicable regulations.
This legitimate interest is based on guaranteeing the use of vehicles in line with the terms of use and applicable regulations.
3. To manage any incidents related to use of the vehicle:
The data referred to above may be used in regard to any incidents related to use of the vehicle (such as theft, accidents or possible infractions by Users).
This processing is justified from a legal perspective due to the need to allow use of the vehicle by the User and, where appropriate, the fulfilment of legal obligations by Meliá and/or the vehicle owner.
4.- Who else will receive the date?
Users’ data will be sent to the hotel where the vehicle will be used to allow delivery of the vehicle (and thus respect the reservation made by the User).
If Users provide their consent by checking the box on the website, the data will also be sent to VOLKSWAGEN GROUP ESPAÑA DISTRIBUCIÓN, S.A., which will then use the date to send messages to Users as indicated in its Privacy Policy.
As required by law, data may also be transmitted to:
• Public authorities;
• The Police;
• The Courts, as required by law.
Data on the use of vehicles may be provided to companies that own them on an aggregated basis, without any possibility of them being able to identify individual Users.
Data may also be transmitted to the companies that own the vehicles if there is any issue regarding the use of the vehicle (among others, theft, accidents or infringements by Users).
5.- International data transfers
The transfer of data outside the European Union is not required to fulfil User requests. However, if it becomes necessary to transmit User data to third parties outside the EU in order to correctly process User requests or for any of the other related purposes, Meliá guarantees that, should there be any other applicable legislation, the international data transfer will be carried out in compliance with all known applicable data protection regulations and with all the appropriate guarantees. Specifically, by signing the standard contractual clauses approved by the European Commission and, when necessary, by adopting the additional guarantee measures considered appropriate.
6.- Data storage
Data will be stored for as long as it is required to provide the service and for the period required to meet any possible liabilities related to use of the vehicle.
Users who register in the App but do not have an active reservation in any of the participating hotels will have their registration cancelled (along with the deletion of their personal data).
7.- User responsibility
Users:
o Guarantee they are over 18 years of age and that the information they provide to MHI is true, accurate, complete and up to date. Users are responsible for the veracity of the data they provide and will keep this information updated so that it accurately reflects their current situation.
o Guarantee they have informed third parties whose data they have provided about the content of this document. Guarantee they have obtained consent to provide their data to MHI for the indicated purposes.
o Are responsible for any false or inaccurate information provided through the contact channels and for any direct or indirect damages caused to MHI or third parties.
8.- Exercise of rights
Users can send a message to MHI at the address indicated in the heading of this Privacy Policy or by email to app.melia.audi@melia.com at any time and free of charge, in order to:
• Confirm whether their personal information is being processed by MHI.
• Access their personal data.
• Rectify inaccurate or incomplete data.
• Request the deletion of their data when, among other reasons, it is no longer required for the purposes that it was collected.
• Limit the processing by MHI of their data if any of the data protection regulations are not met.
• Request the portability of their data as foreseen in applicable regulations.
• Oppose the processing of their data
Users may also file claims regarding the use of their personal data with the Spanish Data Protection Agency at C/Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid, if they believe that the use of date related to reservation requests and vehicle use has in any way breached the rights recognised by applicable data protection regulations.
9.- Security measures
MHI Park will treat User data in absolutely confidentiality at all times and respect the mandatory obligation of secrecy with respect to the data in accordance with applicable regulations, adopting all the required technical and organizational measures to guarantee data security and prevent its alteration, loss, treatment or unauthorized access, bearing in mind the available technology, the nature of the data stored and the risks to which they are exposed.
10.- Changes
MHI reserves the right to review this Privacy Policy at any time it deems appropriate. Any changes will be transmitted to Users. For this reason, we request that you regularly check this privacy statement to read the most recent version of the Privacy Policy posted on this Website.
Last update: July 2022.